Política de Privacidad – Organize.Chat

Esta Política de Privacidad describe cómo Organize na Prática Tecnologia Ltda. ('Organize.Chat') recopila, utiliza, almacena y protege datos personales en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (GDPR).

Al utilizar la plataforma Organize.Chat, usted acepta los términos establecidos en esta Política.

Organize.Chat puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información del usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa;
• Datos de uso: mensajes intercambiados a través de canales conectados (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, correo electrónico, sitio web, Line);
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso, marcas de tiempo y datos de sesión;
• Datos de facturación: procesados a través de Asaas y Digital Manager Guru, sin almacenamiento de información de tarjetas por parte de Organize.Chat.

La recopilación de datos se limita a lo necesario para prestar y mantener los servicios contratados.

Los datos personales se procesan para los siguientes fines:

• Proporcionar y operar la plataforma Organize.Chat;
• Ofrecer soporte y comunicación al cliente;
• Procesar facturación y emitir facturas;
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con las regulaciones;
• Cumplir con obligaciones legales;
• Enviar notificaciones transaccionales y actualizaciones.

Organize.Chat no vende, alquila ni intercambia datos personales con fines de marketing o publicidad.

El tratamiento de datos se realiza con base en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un contrato (LGPD Art. 7, V);
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 7, II);
• Interés legítimo del controlador (Art. 7, IX), limitado a fines necesarios.

Todos los datos se alojan en los servidores de Organize.Chat ubicados en el Data Center Hetzner (Alemania), que cumple con los estándares internacionales de protección de datos.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/HTTPS;
• Control de acceso y autenticación de usuarios;
• Registros de actividad y monitoreo;
• Respaldo y redundancia de datos.

Si bien Organize.Chat emplea prácticas de seguridad sólidas, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Los usuarios reconocen esto y aceptan que Organize.Chat no puede ser responsable de violaciones de seguridad externas fuera de su control.

Organize.Chat no comparte datos personales con terceros, excepto cuando:

• Lo requiera la ley u orden judicial;
• Sea necesario para el procesamiento de pagos (Asaas, Digital Manager Guru);
• Lo solicite el cliente a través de integraciones API autorizadas (por ejemplo, WhatsApp Cloud API, Meta API).

Los datos personales nunca se venden, alquilan ni intercambian con fines de marketing.

Los datos se retienen durante la duración de la relación contractual y hasta seis (6) meses después de la terminación de la cuenta, después de lo cual se eliminan permanentemente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada contactando a Organize.Chat.

Cierta información puede retenerse por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

Los usuarios tienen derecho a:

• Confirmar si sus datos son procesados;
• Acceder a sus datos personales;
• Corregir, actualizar o eliminar datos personales;
• Solicitar anonimización o bloqueo de datos;
• Obtener portabilidad de datos a otro proveedor de servicios;
• Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos;
• Solicitar detalles sobre el intercambio de datos con terceros;
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Las solicitudes pueden realizarse a través de contato@organizenapratica.com.br.

Organize.Chat utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para autenticación y gestión de sesiones. No se utilizan cookies para publicidad conductual o rastreo.

Los usuarios pueden controlar los permisos de cookies a través de la configuración de su navegador.

Los datos pueden procesarse fuera del país de residencia del usuario, garantizando siempre el cumplimiento de los estándares LGPD y GDPR.

El alojamiento en Alemania garantiza un nivel adecuado de protección reconocido por ambas regulaciones.

Para consultas sobre privacidad, comuníquese con el Responsable de Protección de Datos (DPO):

📧 contato@organizenapratica.com.br
🏢 Organize na Prática Tecnologia Ltda.
Av. Eng. Luís Carlos Berrini, 1681 – Conj. 111 – Anexo 1022
Cidade Monções – São Paulo/SP – CEP 04571-011

Organize.Chat puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en el sitio web, y el uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de la versión revisada.

Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con la privacidad, comuníquese con:

📧 contato@organizenapratica.com.br
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