Solução para Clínicas

Gestão do Atendimento de Clínicas
Kanbans e WhatsApp Integrado

Do primeiro contato à alta médica. Organize atendimento, convênios, cirurgias e acompanhamento pós-procedimento em um único lugar.

Sem fidelidadeOnboarding IncluídoSuporte VIP

Veja em funcionamento

Como o sistema funciona na sua clínica

O fim do caos administrativo

Planilhas e anotações soltas fazem sua clínica perder dinheiro.

Pacientes esquecidos no WhatsApp

As conversas se misturam, a recepção demora a responder e o paciente acaba agendando no concorrente por falta de retorno.

Funil de Atendimento Centralizado

Visualize cada contato como um card. Saiba exatamente quem está esperando e automatize o primeiro contato para ganhar velocidade.

Gargalo em Autorizações de Convênios

Documentos pendentes travam a agenda. A recepção gasta horas cobrando papéis e o paciente fica ansioso sem saber o status.

Checklist e Follow-up de Autorização

Cards com checklists obrigatórios por etapa, controle do processo de ponta a ponta, chega de perder tempo e dinheiro.

Operação 100% Visual

Você para de "apagar incêndios" e passa a gerenciar o atendimento da clínica com clareza total sobre cada paciente e cada centavo em potencial.

Kanbans Especializados para Clínicas

Cada departamento com seu próprio funil visual. Veja como o sistema fica na prática.

Kanban de Atendimento Saúde

Hub central da clínica

Do primeiro contato ao agendamento confirmado. Consultas diárias, procedimentos simples e acompanhamento básico — tudo em um funil visual único.

Novo ContatoAgendadoEm AtendimentoRetorno/ExamesFinalizado

Kanban de Autorização de Convênios

Gestão de burocracia e prazos variáveis

Controle cada guia, checklist de documentos e prazo de autorização por convênio. Transparência total para a equipe e para o paciente.

Solicitação IniciadaDoc. PendenteEnviado ao ConvênioEm AnáliseAutorizado

Kanban Operacional de Cirurgias

Gestão complexa de processos cirúrgicos

Da indicação cirúrgica à alta. Coordene etapas preparatórias, equipe médica, materiais e acompanhamento pós-operatório em um único quadro.

Indicação CirúrgicaAutorização/ParticularExames Pré-op.Avaliação Pré-anestésicaCirurgiaRecuperação

Kanban de Acompanhamento Pós-Exame

Acompanhamento programado de longo prazo

Régua automática de mensagens pós-alta. Monitore a recuperação, reduza retornos de urgência e fortaleça o vínculo clínica-paciente.

Início do TratamentoSemana 1-2Mês 1 - CheckpointMês 2-3Mês 4-5Alta Total

Como Funciona na Prática

Metodologia detalhada para cada departamento — etapas, checklists e conexões entre os Kanbans.

2.

Kanban de Atendimento Geral

Hub central da clínica

Consultas diáriasProcedimentos simplesAcompanhamento básico
3.

Kanban de Autorização de Convênios

Gestão de burocracia e prazos variáveis

Gestão eficiente de burocraciaEvita perda de solicitaçõesReduz prazos de resposta
5.

Kanban Operacional de Cirurgias

Gestão complexa de processos cirúrgicos

Redução de cancelamentosMinimiza complicaçõesMelhora experiência do paciente
4.

Kanban de Acompanhamento Pós-Exame

Acompanhamento de longo prazo

Garantir adesão ao tratamentoMonitorar evolução clínicaAcompanhamento programado
Checklists

Nenhum documento esquecido. Nunca.

Cada card tem checklists configurados por etapa do processo. A recepção sabe exatamente o que falta, o sistema ajuda na organização do fluxo e nenhuma solicitação fica presa por falta de documento.

Identificar documentos pendentes por convênio
Enviar lista completa via WhatsApp com prazo
Receber e conferir documentos do paciente
Alerta de risco de cancelamento se sem resposta
Checklist — Autorização de Convênio
RG e CPF do paciente
Carteirinha do plano
Pedido médico assinado
Guia de autorização preenchidaPendente
Exames laboratoriais recentesPendente
Relatório de indicação cirúrgicaPendente
⚠️ 3 itens pendentes — WhatsApp enviado ao paciente

Tudo que sua Clínica Precisa

Funcionalidades desenvolvidas para o ritmo e as exigências do setor de saúde.

Caixa Unificada de Atendimento

Toda a equipe responde pelo mesmo WhatsApp. Histórico completo de cada paciente em um só lugar.

Mensagens Automáticas por Fase

Configure lembretes de consulta, cobranças de documentos e mensagens pós-alta que disparam sozinhos.

Checklists por Etapa

Cards com checklists por etapa. Permite uma visualização rápida do que está pendente para cada paciente. Mensagens pré-formatadas podem ser configuradas para serem disparadas por etapa do funil.

Gestão de Equipe

Atribua cards para recepcionistas, autorizadoras e médicos. Cada um vê apenas o que é seu.

Relatórios de Conversão

Saiba quantos contatos viraram consultas, quantas autorizações foram aprovadas e onde estão os gargalos.

Integrações via Webhook

Conecte com seu software de prontuário ou agendamento via Make, n8n ou Zapier.

Fluxo entre os Departamentos da Clínica

Um método testado para sua equipe absorver o sistema sem trauma.

Fluxo de Movimentação do Paciente

01.

Triagem → Convênios: Quando o médico solicita cirurgia ou exame que depende de autorização da operadora, o caso é movido automaticamente.

02.

Convênios → Cirurgias: Assim que a guia é liberada, o caso migra para o bloco de planejamento operacional sem nenhuma ação manual.

03.

Cirurgias → Acompanhamento: Após a alta, o paciente entra em régua de cuidados pós-operatórios para garantir a segurança e fidelização.

Material de Apoio e Templates

Será fornecido material detalhado com as etapas do Kanban e os checklists das etapas para os processos de uma Clínica padrão. Cada clínica pode avaliar e adaptar conforme a necessidade.

Perguntas Frequentes sobre Gestão de Clínicas

Tire suas dúvidas sobre o uso do Organize.Chat em clínicas médicas e odontológicas.

P

O Organize.Chat funciona para clínicas médicas e odontológicas?

Sim. A plataforma foi adaptada para ambos os segmentos. Você pode configurar Kanbans específicos para triagem, convênios, procedimentos cirúrgicos e acompanhamento pós-tratamento, tanto para clínicas médicas quanto odontológicas.

P

Como o Kanban de Convênios ajuda a destravar autorizações?

Cada solicitação de autorização vira um cartão com checklist de documentos obrigatórios. O sistema organiza o fluxo do paciente via WhatsApp quando há documentos pendentes, eliminando os controles paralelos da recepção e equipes.

P

A equipe de recepção precisa de treinamento técnico para usar?

Não. A interface é visual e intuitiva — basta arrastar os cards entre as colunas do Kanban. Fornecemos material de apoio com as etapas e checklists já configurados para o fluxo padrão de uma clínica, que cada unidade pode adaptar.

P

É possível ter múltiplos atendentes respondendo pelo mesmo WhatsApp?

Sim. O Organize.Chat suporta múltiplos agentes simultâneos no mesmo número de WhatsApp Business API. Cada atendente tem acesso ao histórico completo da conversa e pode ser atribuído a cards específicos no Kanban.

P

O sistema se integra com softwares de gestão de clínicas?

Sim, via webhooks e integrações com ferramentas como Make, n8n e Zapier. É possível acionar o Organize.Chat sempre que um evento ocorrer no seu software de prontuário ou agendamento.

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Sem fidelidadeOnboarding IncluídoSuporte VIP